DYNOBIL OTO EKSPERTİZ OTOMOBİL MAKİNA A.Ş.

E-TİCARET SİSTEMİ İPTAL VE İADE KOŞULLARI - TÜKETİCİ HAKLARI

GENEL

Bu İptal ve İade Koşulları sözleşmesi, Dynobil Oto Ekspertiz Otomobil Makina A.Ş E-Ticaret Sistemi ("Şirket") üzerinden yapılan alışverişlerde tüketicinin sahip olduğu hakları ve yükümlülükleri düzenlemektedir.

Tüketiciler, erp.dynobilbayi.com ve dynobilkurumsal.com web adresi üzerinden sipariş verdiklerinde, bu sözleşmeyi okuduklarını ve kabul ettiklerini beyan etmiş sayılırlar. Alıcı, satın aldığı ürünlerin teslimi ve satış koşulları ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata tabidir.

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

• Satın alınan ürünlerin iptal ve iadesi, ürünlerin durumuna ve ilgili yasal düzenlemelere bağlıdır.
• Siparişin verildiği günden itibaren 24 saat içinde iptal edilebilir.
• Sipariş, sevkiyat sürecine girdikten sonra iptal işlemi yapılamaz; ancak alıcı ürünü teslim aldıktan sonra cayma hakkını kullanabilir.
• Kullanıcı, satın aldığı ürünlerin tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir.

CAYMA HAKKI

• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma hakkı, ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması şartıyla geçerlidir.
• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün iade nakliye masrafları Şirket tarafından karşılanır.
• İade edilen ürünlerin, orijinal faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Cayma Hakkının Kullanımı: Cayma hakkını kullanmak için müşteri hizmetleri iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Cayma bildiriminizi yazılı olarak (e-posta, mektup veya web sitesi üzerinden) iletebilirsiniz.

İADE KOŞULLARI

• Ürün iadesi, eksiksiz, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması koşuluyla kabul edilir.
• İade edilen ürünlerin, teslim alındıktan sonra 7 iş günü içinde incelenerek kullanıcıya geri bildirim yapılacaktır.
• İade işlemi onaylandığında, ürün bedeli en geç 10 iş günü içinde ödeme yapılan yönteme göre alıcının hesabına iade edilir.
• Kullanıcı kaynaklı hasar veya eksiklik tespit edilirse, iade işlemi reddedilebilir.

İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER

• Kişiye özel üretilmiş veya özel siparişle getirilmiş ürünler iade edilemez.
• Kullanım nedeniyle zarar görmüş ürünler iade alınmaz.

TESLİMAT VE KARGO

• Ürünler, sipariş tarihinden itibaren 3 ila 7 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
• Kargo sürecinde yaşanabilecek gecikmelerden dolayı Şirket sorumlu tutulamaz.
• Kullanıcı, ürün teslim alınırken paketi kontrol etmeli, hasarlı veya eksik teslimat durumunda kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.

ÖDEME VE GERİ ÖDEME SÜREÇLERİ

• Ödemeler kredi kartı, havale/EFT veya kapıda ödeme seçenekleri ile yapılabilir.
• İade işlemlerinde, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle aynı şekilde geri ödeme yapılır.
• Bankalar arası işlem sürecine bağlı olarak, geri ödemeler 7-10 iş günü içinde kullanıcı hesabına yansıtılır.

MÜCBİR SEBEPLER

• Doğal afetler, salgın hastalıklar, siber saldırılar, yasal engeller gibi Şirket kontrolü dışındaki nedenlerden kaynaklanan aksaklıklarda teslimat süreleri uzayabilir.
• Mücbir sebepler nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerin ödemesi kullanıcının talebine bağlı olarak ya iade edilir ya da ileri bir tarihte teslim edilir.

İLETİŞİM BİLGİLERİ

Dynobil Oto Ekspertiz Otomobil Makina A.Ş E-Ticaret Sistemi

• Adres: İvedik Osb Mah. Öz Marangozlar Sit. 2239/1 Sk: No:9, 06378 Yenimahalle/Ankara
• E-Posta: info@dynobil.com.tr
• Telefon: 0850 840 92 92

Bu sözleşme, Dynobil Oto Ekspertiz Otomobil Makina A.Ş E-Ticaret Sistemi üzerinden alışveriş yapan müşteriler için hazırlanmış olup, Şirketimiz KVKK ve ilgili mevzuattaki değişiklikler çerçevesinde işbu metni her zaman güncelleme hakkını saklı tutar.